Hoe annuleer ik een boeking?

Wij nodigen u uit uw verzoek in te dienen via uw klantaccount op onze website. Dit verzoek dient schriftelijk te worden ingediend.

Houd er rekening mee dat het herroepingsrecht zoals vastgelegd in het Consumentenwetboek niet van toepassing is op de door ons aangeboden vakantiepakketten.

Indien uw verzoek betrekking heeft op een volledige annulering van uw reservering, hoeft u geen contact op te nemen met onze klantenservice. Uw verzoek kunt u rechtstreeks indienen via uw klantaccount onder het tabblad "Uw reservering beheren".

U wordt dan direct op de hoogte gesteld van de kosten die voor deze annulering in rekening worden gebracht, overeenkomstig de bepalingen van artikel 3 van onze algemene verkoopvoorwaarden.

Als uw verzoek een gedeeltelijke annulering betreft, dient u dit in te dienen via het tabblad "Contact".

Vermeld hierbij de volledige naam/namen van de reiziger(s) die willen annuleren.

Een van onze medewerkers neemt vervolgens contact met u op om u te informeren over de annuleringskosten. Houd er rekening mee dat deze annulering, naast de hierboven genoemde annuleringskosten, mogelijk extra kosten met zich meebrengt die door onze partners worden opgelegd als dit leidt tot wijzigingen in de reisarrangementen, met name met betrekking tot de accommodatie.

In beide gevallen ontvangt u na verwerking een e-mailbevestiging, samen met uw aangepaste factuur.

Belangrijke informatie: 

Indien een terugbetaling wordt gedaan, wordt deze binnen 5 werkdagen verwerkt. De terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode, met uitzondering van vakantiecheques en gevallen waarin u twee of meer betaalmethoden heeft gebruikt. In deze gevallen vindt de terugbetaling plaats via bankoverschrijving.

Indien u bij uw boeking een reisverzekering heeft afgesloten, dient u uw annulering te melden via de website van de verzekeringsmaatschappij. Zie voor meer informatie het artikel "U wilt een claim indienen".