Je hebt een bericht ontvangen waarin stond dat je creditcard niet belast kon worden. Wat moet je doen?

In zulke gevallen zullen onze diensten eerst proberen last à een nieuwe precé lè binnen 24 uur. 

Wij verzoeken u dringend om zo snel mogelijk contact op te nemen met uw bank – via uw speciale app of uw accountmanager – om de reden van deze weigering te achterhalen. Het kan simpelweg te maken hebben met een door uw bank ingestelde betalingslimiet, die meestal eenvoudig – en vaak direct – via uw bankapp kan worden aangepast.

Zodra de situatie is opgelost; geregulariseerdé e of als deze beperking niet kon ê snel worden opgeheven, je zult hebben de mogelijkheid om ons een of meer andere creditcardnummers te geven om de verwachte betaling te doen; we accepteren alleen Franse creditcards; Aises, Zwitsers of Belgisch. 

Alles wat je hoeft te doen is inloggen op je Client Area, vanwaar je toegang hebt; dez, onder het tabblad « Facturen en betalingen », u krijgt toegang tot een interface waarmee u de vereiste betaling kunt verrichten. 

Voor betaling via een andere methode kunt u zo spoedig mogelijk contact opnemen met onze facturatieafdeling op  02 808 82 95  du maandag tot zaterdag, van 10.00 tot 1.00 uur; 18.00 uur, zonder onderbreking).  

Voor elke dé volledige details; ment; modalities; sé regels, nodigen wij u uit om l' te raadplegen artikel " Hoe kan ik mijn sé betalen; dag?"

Indien de betaling niet binnen 24 uur na de e-mail waarin u op de hoogte wordt gesteld van problemen met de afwikkeling van uw boeking is ontvangen – en overeenkomstig artikel 2.5 van onze verkoopvoorwaarden – behoudt Karavel zich het recht voor om dit te beschouwen als een door u geïnitieerde annulering en uw bestelling te annuleren. In dat geval zijn annuleringskosten van toepassing die kunnen oplopen tot 100% van de totale boekingssom, overeenkomstig artikel 3 van onze verkoopvoorwaarden. Wij adviseren u daarom de betaling zo spoedig mogelijk te voldoen.