Je ontvangt de authenticatiecode niet via sms.

Ter herinnering: in het geval van een Frans telefoonnummer moet dit worden opgegeven in het volgende formaat: +32000000000.

Voor alle andere buitenlandse nummers dient u altijd de landcode te vermelden.

Algemene procedure

Als u de sms met de authenticatiecode voor toegang tot uw klantaccount niet ontvangt – mits deze sms niet is "gefilterd" door een applicatie die specifiek is voor uw apparaat – kunt u een verzoek indienen om de sms opnieuw te verzenden. 

Mocht u het betreffende sms-bericht nog steeds niet ontvangen hebben, dan verzoeken wij u te klikken op "Ik heb het sms-bericht niet ontvangen".

Onze diensten controleren vervolgens de verzendstatus van de sms-berichten.

• Als het pakket als "bezorgd" wordt weergegeven, verschijnt de volgende melding.

• Mocht het sms-bericht niet bij u aankomen, dan ontvangt u een melding dat de authenticatiecode is verzonden naar het e-mailadres dat aan uw reservering is gekoppeld.