Je bestandsreferentie

Bij het activeren en openen van uw klantaccount wordt u onder andere gevraagd uw dossiernummer op te geven.

Uw dossierreferentie voor onze diensten is de referentie die vermeld staat in uw boekingsbevestigingsmail en op uw factuur.

Deze referentie bestaat uit 10 tekens, die enkel cijfers kunnen zijn of, in de meeste gevallen, beginnen met 1 of 2 letters (WW… , QS…, P3…, B9…), gevolgd door 8 cijfers en/of letters.

Het is belangrijk om dit wees voorzichtig om onderscheid te maken tussen tekens zoals de letter O en het getal 0 - 1 en I (hoofdletter i) en l (kleine letter L - S) en 5.

Het dossiernummer is het element dat u direct moet doorgeven tijdens uw schriftelijke of telefonische contacten met onze diensten, zodat zij uw aanvraag zo goed mogelijk kunnen verwerken.