Quels sont les documents que je reçois par email ?

Une fois que vous avez réglé votre séjour (règlement partiel ou total, selon si vous êtes à plus ou moins de 40 jours avant départ), vous recevez :

• Un email de confirmation de votre séjour. Cet email signifie que votre réservation est ferme et définitive.

• Un email de facturation. Chaque règlement fait l’objet d’une facture. Ce qui vous permettra de suivre le cheminement et les détails de chaque étape de votre règlement.

Dans le cas d’un débit par acompte, puis par solde, vous serez également tenu informé en prévision du prochain versement par email.

• Pour certaines destinations (ex : République Dominicaine, Cuba, Emirats Arabes Unis/Dubaï, Chine), un email comportant un formulaire, à compléter. Il prendra la forme d’un lien dans lequel il vous faudra compléter les informations passeports de l'ensemble des passagers. Cet email est transmis le jour de la confirmation.

Lorsque les formulaires sont remplis, vous recevez un email de confirmation.

• Vos documents de voyage, nécessaires au déroulement de votre séjour. Pour rappel, ils vous sont envoyés généralement au plus tard 24h avant départ, sauf pour certains produits spécifiques, où ils sont envoyés après solde intégral de votre dossier. Les délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets à changements. Les documents de voyage contiennent plusieurs éléments indispensables à votre séjour, tels que la convocation, les bons d’échange et les vouchers.

• Un email de rappel, relatif aux formalités avant séjour.

• Au cas où les horaires de vols de votre séjour subiraient un changement, un email en ce sens vous sera également transmis.

Attention : veillez toujours à vérifier également dans vos Spams/courriers indésirables.