Situation au Moyen-Orient, quel impact sur mon voyage ?

En raison des événements en cours au Moyen-Orient, nous enregistrons actuellement un volume de sollicitations exceptionnel.

Certaines compagnies aériennes peuvent adapter leur programme de vols (retards, modifications d’horaires ou annulations).
À ce stade, sauf information contraire, votre séjour est maintenu.

Que devez-vous faire ?

Si votre départ est prévu dans les prochains jours :

·       Nous vous invitons à vérifier en priorité le statut de votre vol sur le site de la compagnie aérienne et/ou de l’aéroport.

• Nous vous recommandons d’effectuer votre enregistrement en ligne comme prévu.

Vous êtes déjà à destination ?

Si votre vol retour devait être annulé, notre équipe dédiée vous contactera dès qu’une solution adaptée sera identifiée. En attendant, il convient de demeurer dans l’hôtel qui vous héberge.

Dois-je contacter le service client ?

Nos équipes sont actuellement mobilisées en priorité sur la gestion des dossiers impactés et l’émission d’appels sortants.

Si votre dossier est concerné, vous serez contacté directement.
Afin de permettre le traitement prioritaire des situations urgentes, nous vous remercions de ne pas renouveler votre appel.

Nous suivons attentivement l’évolution de la situation et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner.