Hoe worden transfers georganiseerd?

Alle informatie over de shuttle vindt u in uw reisdocumenten, meestal op pagina 5 en 6, onder het hoofdstuk "Luchthaven/Transferinformatie".

Bij aankomst

De transfer wordt geregeld op basis van de aankomsttijd van uw vlucht.

Na aankomst op de luchthaven, nadat u uw bagage heeft opgehaald, zal een medewerker u in de aankomsthal verwelkomen, hetzij bij een balie, hetzij buiten met een bordje met de naam van ons merk, de touroperator, het lokale reisbureau of het hotel.

Afhankelijk van de gemaakte afspraken voor uw transfer, kan er een specifiek ontmoetingspunt zijn. Dit staat vermeld in uw reisdocumenten en kan vergezeld gaan van een plattegrond.

Omdat transfers over het algemeen groepstransfers zijn, kan de organisatie ervan, in uitzonderlijke gevallen,  inhouden dat passagiers worden opgehaald die aankomen met verschillende vluchten met vergelijkbare aankomsttijden. Dit kan dus een wachttijd met zich meebrengen voordat de shuttle vertrekt. Vanwege het groepskarakter kunnen deze transfers ook stops bij verschillende hotels omvatten.

Bij terugkomst

De regelingen voor uw terugreis worden tijdens uw verblijf bevestigd door een medewerker van het hotel of de vertegenwoordiger op uw bestemming. Informatie over deze transfer wordt doorgaans verstrekt via een bericht of een briefje dat voor u bij de receptie is achtergelaten.

In sommige gevallen wordt u gevraagd contact op te nemen met de lokale vertegenwoordiger voor de benodigde informatie.

Als uw reis is geboekt met het Flexiprijs-pakket, dat wil zeggen een verblijf waarbij u naast de pakketprijs ook een specifieke transfer heeft bijgeboekt, dient u tussen 48 en 24 uur voor uw terugreis contact op te nemen met de lokale aanbieder. De contactgegevens van deze aanbieder vindt u in uw reisdocumenten. Dit om de transfertijd vanaf het hotel opnieuw te bevestigen.

In alle gevallen, zowel bij aankomst als bij vertrek, dient u, indien u problemen ondervindt bij het vinden van de vertegenwoordiger en/of het voertuig dat verantwoordelijk is voor uw transfer, of bij het verkrijgen van de benodigde informatie voor uw terugreis, eerst contact op te nemen met de lokale vertegenwoordiger/gedelegeerde. Zij kunnen u het beste helpen en een passende oplossing vinden. Hun contactgegevens staan vermeld op het contactformulier en/of op uw vouchers, die u in uw reisdocumenten vindt.

In geval van nood staan onze diensten ook tot uw beschikking op +32 (0) 2 808 82 96.