Vous souhaitez ajouter des bagages supplémentaires à votre réservation ?

Afin d'ajouter des bagages sur votre vol, vous devez vous munir de votre référence de réservation vol, appelée aussi code PNR. Le code PNR vous permet de vous identifier auprès de la compagnie aérienne. Nous vous invitons à cet égard à consulter l'article "Où trouver votre code PNR?".

Vous avez votre code PNR

Vous pouvez ajouter les bagages directement sur le site de votre compagnie aérienne en utilisant votre code PNR. En général, il vous suffit de cliquer sur "Gérer ma réservation" et d'indiquer votre référence de réservation vol (code PNR) ainsi que votre nom de famille ou votre email ou l’adresse mail spécifiquement créée pour cette réservation. Dans le cas où la réservation a donné lieu à la création d'une adresse mail spécifique, il est impératif de ne pas modifier celle-ci. 

Vous accéderez alors à votre réservation de vol vous permettant de consulter le détail de votre vol et les informations bagages. Par ce même biais, vous pouvez apporter des modifications et sélectionner des options comme ajouter un bagage.

Vous n'avez pas trouvé votre code PNR ?

Vous pouvez nous contacter :

• Par écrit sur votre espace client
  • Sous l'onglet "Nous contacter"
  • Sélectionnez  "Un départ à venir"  > "J'ai une question sur les bagages" > "Ajouter des bagages"
  • Détaillez le type, le nombre et le poids de bagages souhaités
  • Notre équipe vous apportera une réponse suite à votre demande dans les meilleurs délais

• Par téléphone (retrouvez le numéro de téléphone dans l'article Nous appeler)
  • Préparez les informations suivantes avant d'appeler : Numéro de dossier, type, nombre et poids de bagages souhaités
  • Un conseiller prendra en charge votre demande et vous indiquera la marche à suivre.
    
    

Votre réservation n’est pas identifiée par un code PNR individuel

En pareil cas, vous ne pourrez accéder aux détails de votre réservation sur le site de la compagnie aérienne.

Pour toute demande d’ajout de bagages, il conviendra donc de contacter directement les services de la compagnie aérienne. Pour cela, nous vous invitons à vous reporter à l’article « Où trouver des informations sur les formats et poids des bagages autorisés pour mon vol ? »